Prazos E produção

Encomendas – Como Funciona

Na Grava Underground, cada peça é feita sob encomenda, com um processo artesanal exclusivo e pensado para você. Isso significa que as nossas criações são únicas e personalizadas, mas também requerem tempo para serem produzidas com a qualidade e o cuidado que você merece. Aqui, explicamos como funciona o processo de encomenda, os prazos de produção e entrega, e o que você pode esperar ao realizar sua compra.

Tempo de Produção

Cada peça feita na Grava Underground é criada sob encomenda, o que significa que começamos a produção assim que o seu pedido for confirmado. Nosso prazo para a produção de cada peça é de até 7 dias úteis.

• Produção Artesanal: O tempo de produção leva em conta o trabalho artesanal envolvido, garantindo a qualidade e a personalização de cada item.
• Fatores Externos: Em alguns casos excepcionais, como alta demanda ou falta temporária de material, o prazo de produção pode ser ajustado. Caso isso aconteça, entraremos em contato com você para mantê-lo informado sobre o status da sua encomenda.

Tempo de Envio e Entrega

Após a finalização da produção, a peça será enviada para o endereço fornecido no momento da compra. O prazo de entrega dependerá da transportadora escolhida no processo de checkout. O cálculo do frete já é realizado automaticamente na hora da compra, considerando o método de envio selecionado e a sua localização.

• Transporte: Trabalhamos com as principais transportadoras para garantir a entrega eficiente e segura das suas encomendas.
• Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora escolhida. A transportadora fornecerá um número de rastreamento para que você possa acompanhar o andamento da sua entrega.
• Estimativa de Prazo Total: O prazo total de recebimento será a soma de 7 dias úteis de produção mais o tempo de entrega da transportadora escolhida.

Cálculo de Frete

• Na hora da compra, o sistema calcula automaticamente o valor do frete com base no seu endereço de entrega e no tipo de envio escolhido.
• Frete Rápido ou Padrão: Você pode escolher entre opções de frete rápido ou mais econômico, dependendo da sua necessidade.
• Prazo Total: O tempo de entrega será somado ao prazo de produção, e você poderá ver o prazo estimado de recebimento durante o processo de checkout.

Como Funciona o Processo de Encomenda

1. Escolha do Produto: Navegue pelas nossas coleções e escolha as peças que você deseja encomendar.
2. Personalização (se aplicável): Caso a peça seja personalizada, informe todos os detalhes no momento da compra.
3. Confirmação de Pedido: Após finalizar a compra, começaremos a produção da sua peça com base nas suas escolhas.
4. Prazo de Produção: Levaremos de 7 dias úteis para produzir sua peça com o cuidado artesanal que ela merece.
5. Envio: Após a produção, enviaremos sua encomenda via transportadora, com o prazo de entrega de acordo com a opção escolhida no checkout.
6. Rastreamento: Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega.

Exemplo de Prazo Total

• Pedido Realizado: Segunda-feira (por exemplo)
• Produção: De segunda a sexta-feira da semana seguinte (7 dias úteis)
• Envio: Após a produção, será enviado para o endereço com o tempo de entrega estimado pela transportadora (por exemplo, 3-5 dias úteis, dependendo do frete selecionado).

O prazo total de recebimento seria entre 10 e 12 dias úteis, dependendo da transportadora escolhida.

Importante:

• Compreenda que, devido ao caráter artesanal das peças, não temos estoque imediato, e todas as encomendas são produzidas após a confirmação do pedido.
• Alterações após confirmação: Depois que o pedido for confirmado, não podemos realizar alterações nos produtos ou nas personalizações. Certifique-se de que todos os detalhes estão corretos antes de finalizar sua compra.

Atenção ao Prazo

Para garantir que você receba suas peças dentro do prazo desejado, recomendamos que faça sua encomenda com antecedência, especialmente em datas comemorativas ou períodos de alta demanda.

Dúvidas?

Se tiver alguma dúvida sobre o processo de encomenda, produção ou entrega, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo!

• E-mail: atendimento@gravaunderground.com.br
• WhatsApp: +55 (19) 998799885