Política de Privacidade – GRAVA

A Grava Underground, empresa de direito privado, respeita a sua privacidade e se dedica à proteção dos dados de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários que acessam o site https://www.gravaunderground.com.br, bem como outros sites, lojas virtuais ou aplicativos administrados pela marca.

Esta Política de Privacidade tem como propósito esclarecer como coletamos, utilizamos e compartilhamos informações obtidas durante suas visitas à nossa loja e em comunicações realizadas conosco.

Este documento aplica-se exclusivamente às informações obtidas por meio da loja virtual.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR MENSAGENS OU COMPARTILHAR QUAISQUER DADOS PESSOAIS, VOCÊ RECONHECE ESTAR CIENTE DOS TERMOS DESTA POLÍTICA E CONCORDA COM AS CONDIÇÕES AQUI DESCRITAS, QUE EXPLICAM COMO OS SEUS DADOS SÃO TRATADOS E AS FINALIDADES DO SEU USO.

Nossa Política de Privacidade oferece uma visão geral sobre nossas práticas relacionadas ao tratamento de informações, os direitos que você pode exercer e as opções disponíveis para proteger seus Dados Pessoais. Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail atendimento@gravaunderground.com

Adicionalmente, esta política não abrange aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de terceiros que possam ser acessados por meio de links disponibilizados em nossa loja. Ao acessar esses links, você será direcionado para fora de nosso site, podendo ocorrer coleta ou compartilhamento de informações por terceiros, conforme as políticas de privacidade aplicáveis a essas plataformas.

Se você optar por nos enviar Dados Pessoais relacionados a terceiros, declara ter autorização legal para fazê-lo e garante que obteve o consentimento necessário para permitir o uso dessas informações de acordo com os termos desta Política de Privacidade.**

Seção 1 – Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:

• “Dados Pessoais”: qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa física, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros.
• “Dados Pessoais Sensíveis”: qualquer dado que revele, em relação a uma pessoa física, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organizações de caráter religioso, filosófico ou político, além de informações sobre saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• “Tratamento de Dados Pessoais”: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, seja por meios automáticos ou manuais, incluindo coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, utilização, compartilhamento, transmissão, disseminação, disponibilização, restrição, eliminação ou destruição. Também inclui outras operações conforme definido pela legislação aplicável.
• “Leis de Proteção de Dados”: todas as normas legais que regulamentam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando à Lei nº 13.709/18, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Seção 2 – Uso de Dados Pessoais
Coletamos e utilizamos Dados Pessoais para administrar o relacionamento com você, garantindo um atendimento eficiente e uma experiência aprimorada ao adquirir produtos e/ou serviços em nossa loja. Exemplos de como utilizamos seus dados incluem:

• Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na loja;
• Confirmar ou corrigir as informações que possuímos sobre você;
• Enviar informações que consideramos ser do seu interesse;
• Personalizar e otimizar sua experiência de navegação e uso da loja;
• Entrar em contato com você por meio dos números de telefone e/ou endereços de e-mail fornecidos. O contato poderá ocorrer de forma pessoal, por mensagem de voz, equipamentos de discagem automática, mensagens de texto (SMS), e-mails ou qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo suporte, sempre em conformidade com a legislação aplicável e para finalidades comerciais legítimas.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos poderão ser utilizados de acordo com o que julgarmos necessário ou apropriado para:

• (a) Cumprir as disposições das Leis de Proteção de Dados;
• (b) Atender a exigências de processos judiciais em curso;
• (c) Cumprir decisões judiciais, regulatórias ou de autoridades competentes, incluindo aquelas localizadas fora do país de residência;
• (d) Aplicar nossos Termos e Condições de Uso;
• (e) Garantir a proteção de nossas operações;
• (f) Proteger direitos, privacidade e segurança, sejam nossos, seus ou de terceiros;
• (g) Detectar, prevenir e combater fraudes ou outras atividades ilícitas;
• (h) Fazer uso das medidas legais disponíveis ou limitar eventuais prejuízos que possamos sofrer; e
• (i) Outros usos permitidos pela legislação vigente.

Seção 3 – Não fornecimento de Dados Pessoais
O fornecimento dos Dados Pessoais solicitados não é obrigatório. Contudo, caso você opte por não compartilhar essas informações, em determinadas situações, poderemos ficar impossibilitados de:

• Garantir o acesso completo à loja;
• Disponibilizar alguns recursos e funcionalidades específicas;
• Prestar a assistência necessária;
• Viabilizar a entrega de produtos ou a execução de serviços contratados por você.

Seção 4 – Dados coletados

O público em geral pode navegar pela loja sem a necessidade de cadastro ou envio de Dados Pessoais. Contudo, algumas funcionalidades da loja dependem do envio de Dados Pessoais, como a finalização de compras ou serviços contratados, além da entrega de produtos ou prestação de serviços.

No contato com a loja, podemos coletar:

• Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, endereço, cidade, estado e endereço de e-mail;
• Informações enviadas: dados fornecidos através de formulários, como dúvidas, reclamações, sugestões, críticas ou elogios.

Durante a navegação geral na loja, podemos coletar:

• Dados de localização: informações de geolocalização ao acessar a loja;
• Preferências: dados sobre suas preferências e interesses em relação a produtos/serviços, sejam informações fornecidas diretamente por você ou inferidas a partir de sua interação com a loja;
• Dados de navegação na loja: informações sobre suas visitas e atividades, incluindo conteúdos e anúncios visualizados, interações realizadas, tipo de navegador, dispositivo utilizado, endereço IP, localização e o site de origem que direcionou seu acesso à loja. Algumas dessas informações são coletadas por meio de nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, como cookies, web beacons e links da web incorporados. Para mais detalhes, consulte a Seção 7 desta Política, onde explicamos o uso dessas ferramentas;
• Dados anônimos ou agregados: informações anônimas fornecidas em respostas a pesquisas ou dados agregados sobre como a loja é utilizada. Em alguns casos, aplicamos processos de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados, garantindo a proteção e a privacidade das informações pessoais durante nossas operações.

Seção 5 – Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais nas seguintes situações:

• Com empresas parceiras que você selecionar ou optar por compartilhar suas informações, dúvidas, perguntas, entre outros, bem como com provedores de serviços ou parceiros que gerenciam ou apoiam determinadas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores ou parceiros podem estar localizados no Brasil, Estados Unidos, Argentina ou em outras regiões globais e desempenham funções como: hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, publicidade e marketing (incluindo campanhas digitais e personalizadas) e serviços de tecnologia da informação (TI);
• Com terceiros para apoiar a administração e gerenciamento da loja;
• Em processos de reorganização empresarial, como fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou reorganização de toda ou parte de nossos ativos, operações ou capital, incluindo situações relacionadas a processos de falência ou similares.

Seção 6 – Transferências internacionais de dados

Dados Pessoais e demais informações coletadas por nós poderão ser transferidos ou acessados por empresas pertencentes ao grupo corporativo e parceiros em diferentes países ao redor do mundo, sempre em conformidade com as disposições desta Política de Privacidade e respeitando as Leis de Proteção de Dados aplicáveis.

Seção 7 – Coleta automática de Dados Pessoais

Ao visitar a loja, informações podem ser armazenadas ou recuperadas em seu navegador, principalmente por meio de cookies, que são pequenos arquivos de texto com informações específicas. Essas informações podem estar relacionadas a você, suas preferências ou ao dispositivo utilizado, e têm como principal finalidade garantir que a loja funcione conforme esperado, proporcionando uma experiência mais personalizada.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados, mediante o seu consentimento, podemos coletar Dados Pessoais de diversas maneiras, incluindo, mas não se limitando a:

• Por meio do navegador ou dispositivo: algumas informações são coletadas automaticamente pela maioria dos navegadores ou dispositivos conectados à internet, como o tipo e modelo do computador ou dispositivo, resolução da tela, versão e nome do sistema operacional, fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de internet utilizado. Essas informações são utilizadas para garantir o bom funcionamento da loja.
• Uso de cookies: informações sobre o uso da loja podem ser coletadas por meio de cookies de terceiros. Cookies são arquivos armazenados diretamente no dispositivo que você utiliza, permitindo a coleta de dados como: tipo de navegador, tempo gasto na loja, páginas visitadas, preferências de idioma e outras informações anônimas sobre o tráfego. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos esses dados para:
  • Garantir a segurança e proteção das informações;
  • Facilitar e aprimorar a navegação na loja;
  • Exibir conteúdos e informações de forma mais eficiente;
  • Personalizar sua experiência ao utilizar a loja;
  • Realizar rastreamento online de atividades com fins analíticos.

Além disso, coletamos informações estatísticas sobre o uso da loja com o objetivo de melhorar continuamente seu design, funcionalidade e desempenho. Esses dados nos ajudam a compreender como a loja é utilizada e facilitam a solução de eventuais problemas, sempre visando oferecer uma experiência otimizada e satisfatória.

Seção 7 – Coleta automática de Dados Pessoais (continuação)

As definições que você escolher podem influenciar sua experiência de navegação e o funcionamento da loja, que depende do uso de cookies. Nesse sentido, não nos responsabilizamos por qualquer limitação nas funcionalidades da loja decorrente da desativação de cookies em seu dispositivo, o que pode impedir a definição ou leitura de cookies necessários para o funcionamento da plataforma.

Uso de Pixel Tags e Outras Tecnologias Similares:
Pixel tags (também conhecidos como web beacons ou GIFs invisíveis) podem ser usados para rastrear ações dos usuários da loja (incluindo destinatários de e-mails), medir a eficácia das campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da loja e taxas de resposta. Essas tecnologias também podem ser utilizadas para outros fins não especificados.

Podemos contratar empresas de publicidade comportamental para obter relatórios sobre os anúncios exibidos pela loja em toda a internet. Essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre o uso da nossa loja e de sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas tecnologias utilizadas por terceiros, como cookies e pixel tags, e suas práticas de coleta de dados.

Seção 8 – Categorias de Cookies
Os cookies utilizados em nossa loja estão em conformidade com os requisitos legais e se enquadram nas seguintes categorias:

• Estritamente Necessários: Esses cookies são fundamentais para permitir a navegação no site e o uso de recursos essenciais de forma segura. Um exemplo são os cookies de segurança, que autenticam os usuários, protegem seus dados e evitam logins fraudulentos.
• Desempenho: Cookies dessa categoria coletam informações de maneira anônima e codificada sobre o uso da loja, como o número de visitantes de uma página específica, origem das visitas e páginas acessadas pelo usuário. Esses dados são utilizados apenas para melhorar o desempenho do site e avaliar a eficácia da nossa comunicação.
• Funcionalidade: Esses cookies lembram as preferências do usuário, melhorando a experiência no site. Exemplos incluem a memorização de configurações de layout ou respostas a pop-ups de promoções e cadastros, evitando que a loja faça as mesmas perguntas repetidamente.
• Publicidade: Utilizamos cookies para criar campanhas publicitárias segmentadas e exibir anúncios de acordo com o perfil de consumo do usuário em nossa loja virtual.

Seção 9 – Direitos do Usuário

Você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:

1. Confirmação de Tratamento: Confirmar se seus Dados Pessoais estão sendo tratados por nós;
2. Acesso aos Dados: Solicitar acesso aos seus Dados Pessoais;
3. Correção de Dados: Solicitar a correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
4. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou que tenham sido tratados em desconformidade com a lei;
5. Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais a outro prestador de serviços, desde que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais;
6. Eliminação com Consentimento: Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida permitida por lei;
7. Compartilhamento de Dados: Solicitar informações sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais foram compartilhados;
8. Consequências da Negativa de Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e as consequências de sua negativa;
9. Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento para o tratamento de seus Dados Pessoais.

Todos os seus pedidos serão tratados com cuidado, a fim de garantir a eficácia de seus direitos. Para garantir a privacidade, pode ser solicitado que você comprove sua identidade, assegurando que a divulgação dos Dados Pessoais seja feita apenas com o titular.

Lembre-se de que, em algumas situações (como por exigências legais), podemos não atender a sua solicitação imediatamente ou, em alguns casos, não ser possível atendê-la devido ao cumprimento de obrigações legais.

Seção 10 – Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas, conforme exigido pelas Leis de Proteção de Dados, para proteger seus Dados Pessoais dentro de nossa organização. No entanto, é importante ressaltar que nenhuma transmissão de dados ou sistema de armazenamento é 100% seguro. Se você acreditar que a segurança de suas interações conosco foi comprometida (por exemplo, se suspeitar que a segurança de qualquer uma de suas contas foi violada), pedimos que nos avise imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias.

Seção 11 – Links de Hipertexto para Outros Sites e Redes Sociais

Nossa loja pode, de tempos em tempos, incluir links de hipertexto que redirecionam você para sites de nossos parceiros, anunciantes, fornecedores, entre outros. Ao clicar nesses links e acessar esses sites, é importante lembrar que cada um deles possui suas próprias práticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer qualquer Dado Pessoal.

Além disso, não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo as práticas de proteção de dados) de outras organizações, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software, provedor de aplicativos, plataformas de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos. Isso inclui os Dados Pessoais que você compartilha com essas organizações por meio de aplicativos relacionados ou páginas em redes sociais. Sugerimos que você consulte a política de privacidade de cada site ou serviço que utilizar.

Seção 12 – Atualizações desta Política de Privacidade

Caso haja modificações em nossa Política de Privacidade, publicaremos a versão atualizada na loja, com a data de revisão correspondente. Reservamo-nos o direito de alterar esta Política a qualquer momento. Se houver alterações significativas nos termos, poderemos notificá-lo por meio das informações de contato presentes em nosso banco de dados ou por meio de aviso em nossa loja.

Reiteramos nosso compromisso de não tratar seus Dados Pessoais de maneira incompatível com os objetivos descritos nesta Política, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

O uso contínuo da loja após a atualização da Política de Privacidade implica na sua aceitação dos novos termos. Caso, após ler a versão revisada, você não concorde com ela, solicitamos que cesse o acesso à loja.

Seção 13 – Encarregado do Tratamento dos Dados Pessoais

Se desejar exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade ou nas Leis de Proteção de Dados, ou se tiver dúvidas relacionadas ao tratamento de seus Dados Pessoais, por favor, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@gravaunderground.com